Perder o acesso à conta Apple pode ser frustrante, principalmente porque ela guarda dados importantes, como fotos, aplicativos, contatos e outros arquivos sincronizados. Felizmente, a Apple oferece várias maneiras de recuperar o acesso. Veja o passo a passo de como recuperar sua conta Apple com facilidade e segurança.
Redefina a Senha
Se você esqueceu a senha da sua conta Apple, redefini-la é o primeiro passo. Para isso, siga as etapas abaixo:
- Pelo iPhone, iPad ou iPod Touch: Vá para Ajustes > [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha. Insira o código de acesso do dispositivo e siga as instruções para definir uma nova senha.
- Pelo Mac: No menu Apple, vá em Preferências do Sistema > ID Apple > Senha e Segurança. Clique em Alterar Senha e siga as instruções.
- Pela Web: Se você não tiver acesso a um dispositivo Apple, pode ir para iforgot.apple.com e seguir as instruções para redefinir sua senha. Basta inserir o ID Apple (geralmente, seu e-mail) e seguir o passo a passo. A Apple pode enviar um código de verificação para seu e-mail ou número de telefone.
Use a Autenticação de Dois Fatores
Se você configurou a autenticação de dois fatores, precisará confirmar sua identidade em outro dispositivo Apple confiável (como um iPhone, iPad ou Mac) ou usar um código de recuperação que a Apple enviará para seu telefone. Siga estas etapas:
Ao iniciar a recuperação, você receberá uma notificação em outro dispositivo Apple confiável. Toque em Permitir para visualizar o código de verificação e insira-o onde solicitado.
Caso não receba a notificação ou não tenha um dispositivo confiável, escolha a opção para receber o código por SMS no número de telefone registrado.
Digite o código de verificação no dispositivo onde você está tentando recuperar a conta.
Recupere o Acesso por E-mail ou Perguntas de Segurança
Se você não configurou a autenticação de dois fatores, a Apple pode oferecer a opção de responder às perguntas de segurança configuradas anteriormente. Para isso:
- No site iforgot.apple.com, insira seu ID Apple e selecione Continuar.
- Escolha a opção para responder às perguntas de segurança ou para receber um e-mail com um link para redefinir a senha.
- Caso escolha o e-mail, verifique a caixa de entrada do e-mail registrado na conta. Você verá um link para redefinir a senha.
Solicite a Recuperação de Conta
Se você não conseguir redefinir a senha usando os métodos acima, a Apple permite solicitar uma Recuperação de Conta:
- No site iforgot.apple.com, insira o ID Apple e siga as instruções até chegar à opção de Recuperação de Conta.
- A Apple pode demorar alguns dias para verificar sua identidade, mas você será notificado por e-mail ou SMS quando o processo for concluído. Durante o período de espera, você poderá verificar o status da recuperação no site do iForgot.
- Quando a recuperação estiver pronta, você receberá instruções para redefinir a senha e retomar o acesso à conta.
- Entre em Contato com o Suporte da Apple
Se todos os métodos anteriores não funcionarem, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple. Tenha em mãos todas as informações possíveis, como seu ID Apple, e-mail e número de telefone registrado, para facilitar a identificação.
Acesse suporte.apple.com e selecione a opção de Falar com o Suporte Apple.
Dicas para Proteger sua Conta Apple
Para evitar problemas de acesso no futuro, aqui estão algumas dicas de segurança para proteger sua conta Apple:
- Ative a autenticação de dois fatores: Ela adiciona uma camada extra de segurança.
- Mantenha informações de recuperação atualizadas: Verifique regularmente se o número de telefone e o e-mail de recuperação estão corretos.
- Use uma senha forte e exclusiva: Evite usar a mesma senha em várias contas.
Recuperar sua conta Apple é um processo simples quando você conhece as opções disponíveis. Com as medidas de segurança adequadas, você poderá garantir que sua conta e seus dados estejam sempre protegidos.
